Réparations

Comment renvoyer des enregistreurs de données pour réparation

Gemini Data Loggers (UK) utilise un Système de gestion d'entreprise (BMS) conforme aux normes ISO 9001 et 14001. Nos produits sont couverts par une garantie contre les défauts de fabrication de 12 mois à partir de la date d'achat. Les enregistreurs de données et les accessoires renvoyés dans le cadre de la garantie seront réparés ou remplacés gratuitement à notre entière discrétion. Les renvois sous garantie doivent être accompagnés d'une preuve d'achat. Cette garantie ne couvre pas les manipulations incorrectes, les modifications ou le remplacement de pile et est soumise aux Conditions générales de vente.

Hors de cette période de garantie, les enregistreurs de données peuvent être renvoyés pour réparation moyennant un tarif fixe. Veuillez d'abord nous contacter par email ou par téléphone, ou contacter votre distributeur local pour discuter du défaut car certains problèmes peuvent être résolus à distance. Il nous arrive de recevoir des enregistreurs de données qui ont dépassé leur période de garantie de 12 mois et que nous ne pouvons pas réparer. Dans ce cas, l'enregistreur défectueux peut être remplacé pour le coût des frais de réparation standard.

Quand nous recevrons l'appareil, nous vous contacterons pour vous informer du coût et des options de réparation. Vos droits statutaires ne sont pas affectés.

Pour renvoyer des enregistreurs pour une réparation ou une nouvelle pile, veuillez remplir le Formulaire de renvoi de produit, ou contacter votre distributeur local.

Remplacement de pile

La plupart des enregistreurs de données peuvent être entretenus par l'utilisateur en utilisant un Kit d'entretien. Les enregistreurs de données peuvent également être renvoyés à tout moment pour remplacer les piles, moyennant un tarif fixe.

Veuillez lire les Réglementations sur le transport des enregistreurs de données équipés de piles au lithium avant de nous renvoyer des enregistreurs.

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