Support
Tinytag Explorer erkennt die Datenlogger automatisch beim Start oder Herunterladen der aufgezeichneten Messdaten. Probleme beim Herstellen der Verbindung zwischen Datenlogger und Software werden häufig durch leere Batterien der Logger, veraltete Versionen von Tinytag Explorer oder eine fehlerhafte Installation der Treiber für USB-Kabel und/oder Auslesestation hervorgerufen.
If you can't, install the USB drivers by following the instructions below (you will need Windows Administrator access to do this):
Once they are installed:
Turn Automatic Com Port Detection on
Then try connecting the logger to the PC again. If this does not work, please contact your supplier or email [email protected].
Check the logger's battery condition
If you still can't connect to the logger, or the battery needs replacing, please contact your supplier or email [email protected].
The device drivers for your USB cable or pad may not have installed correctly.
To automatically install the device drivers, download and run the contents of this ZIP file.
Note: The user will need Windows Administrator access to install these drivers.
Tinytag Explorer ist fähig, angeschlossene Datenlogger automatisch zu erkennen, diese Funktion muss jedoch in der Software aktiviert werden.
Um zu prüfen, ob diese automatische Erkennung in Tinytag Explorer aktiviert ist, gehen Sie zu Optionen >> Kommunikationsoptionen und überprüfen Sie, dass die Option Voll automatisch COM-Schnittstelle erkennen aktiviert ist.
Falls diese Option in Ihrem Programm nicht angezeigt wird, sollten Sie die Softwareversion wie nachstehend beschrieben aktualisieren.
Wenn die Batterie des Datenloggers leer ist, kann er nicht von der Software erfasst werden.
Falls Sie eine neue Batterie für Ihren Datenlogger benötigen, finden Sie hier Angaben zu den erhältlichen Servicekits: Tinytag Servicekits.
Wenn Sie alle vorstehenden Schritte ausgeführt haben, aber die Verbindung zu Ihrem Datenlogger noch immer nicht herstellen können, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder per E-Mail an [email protected].
Vergewissern Sie sich, dass Sie mit der neuesten Version von Tinytag Explorer arbeiten. Upgrades sind stets kostenlos. Hier können Sie prüfen, ob Sie die aktuelle Version von Tinytag Explorer haben.
Brauchst du noch immer Hilfe?
Die Digitalanzeige des Datenloggers Tinyview oder Tinytag View 2 zeigt nur dann Messwerte an, während die Logger gerade messen. Wird nichts auf dem Display angezeigt, so zeichnet der Datenlogger entweder gerade nichts auf, oder die Batterie muss ersetzt werden.
Tinytag Explorer beinhaltet das nützliche Bulk Logger Tool, mit dem Sie mehrere Datenlogger gleichzeitig starten, stoppen, auslesen und überprüfen können.
Wenn Ihr Feuchte-Datenlogger ungewöhnliche oder unerwartete Messwerte meldet, ist der Messfühler wahrscheinlich mit Feuchtigkeit in Kontakt gekommen. Der Messfühler muss deshalb erst einmal völlig trocknen, bevor der Logger wieder korrekt funktionieren kann.
