Renvoi de produit - Étape 1 de 3
Renvoi de produit
Veuillez réserver votre déclaration en utilisant notre formulaire en ligne. Une fois soumis, vous recevrez un email de confirmation avec les instructions sur l'endroit où envoyer vos retours et une étiquette pour sécuriser votre envoi.
Pour empêcher toute contamination, vous devez impérativement nettoyer et désinfecter les enregistreurs de données et autres équipements avant leur retour à nos services. Les articles qui ne respectent pas cette condition et posent des risques potentiels seront rejetés et renvoyés à l'expéditeur.
Type de Retour
Indiquez la raison du retour du produit : étalonnage ou remplacement de la batterie.
Délai d'exécution pour l'étalonnage
Vous pouvez retourner vos enregistreurs de données Tinytag pour un étalonnage de service à tout moment. En plus de la délivrance d'un certificat d'étalonnage (traçable aux normes nationales), la batterie de l'unité et tous les joints ou packs de dessicant seront remplacés.
Le délai d'exécution des étalonnages de service est de 5 jours ouvrables à compter de la réception des enregistreurs.
Si l'étalonnage d'un enregistreur Tinytag échoue en donnant des résultats hors de la plage d'étalonnage du fabricant :
- S'il est couvert par la garantie de 1 an, nous remplacerons gratuitement l'enregistreur par un appareil neuf et nous recyclerons l'enregistreur obsolète.
- Si l'enregistreur est âgé de plus d'un ans, sous condition de l'achat d'un enregistreur neuf dans un délai de 30 jours, nous offrirons gratuitement un certificat d'étalonnage pour l'enregistreur neuf et nous recyclerons l'enregistreur obsolète.
- En réservant un étalonnage via le formulaire de renvoi de produit, vous pouvez opter pour que les enregistreurs Tinytag donnant des résultats hors de la plage d'étalonnage vous soient retournés accompagnés du certificat d'étalonnage correspondant.
